Politica de retur
Vă invităm să citiți cu atenție politica de retur și răspunsurile la cele mai frecvente întrebări.
În cât timp pot returna produsele?
Conform legislației, aveți la dispoziție 14 zile de la data recepționării pentru a returna produsele.
Ce produse pot returna?
Conform legislației, nu se pot returna suplimente desigilate sau produse cosmetice desigilate.
În cât timp îmi primesc banii?
Imediat după recepționarea produselor și verificarea stării lor, returnăm contravaloarea lor. Banii vor intra in contul dvs in maxim 5 zile lucratoare.
Dacă plata inițială s-a facut cu cardul, vom returna banii în contul din care s-a făcut plata.
Dacă plata s-a făcut numerar, vă vom contacta pentru a ne comunica un IBAN în care să returnăm contravaloarea produselor.
Cine suportă costurile?
În cazul în care ați primit alte produse decât cele comandate, costul transportului este suportat de noi.
În cazul în care pur și simplu v-ați răzgândit în legătură cu produsele, costul de transport îl veți suporta dumneavoastră.
Cum fac cererea de retur?
Ne contactați pe email la office@nmn-romania.com sau la numărul de telefon 0774977694.
Vă rugăm să ne comunicați numele pe care s-a făcut comanda, numărul de comanda, adresa de retur și nr de telefon (dacă sunt diferite de datele de livrare) și lista produselor pe care doriți să le returnați.
De asemenea, pentru a ne îmbunătăți serviciile, ne-ar ajuta să aflăm și motivul returului.
Politica de Retururi – NMN România
Politica de Retur NMN Romania
Dreptul la Retur
La NMN Romania, ne angajăm să oferim o experiență de cumpărături satisfăcătoare. Oferim o perioadă de retur de 14 de zile pentru produsele achiziționate de pe site-ul nostru, în conformitate cu Ordonanța nr. 34/2014.
Condiții pentru Retur
1. Eligibilitate pentru retur:
• Produsele trebuie să fie returnate în starea lor originală, fără semne de utilizare sau deteriorare.
• Produsele trebuie să includă toate ambalajele originale, etichetele și accesoriile.
• Suplimentele alimentare desigilate, produsele cosmetice desigilate sau testate nu sunt eligibile pentru retur, conform art. 16, lit. d), e), f), OUG 34/2014.
2. Perioada pentru retur:
• Perioada de retur începe din ziua în care clientul sau o persoană desemnată de acesta primește produsul.
• În cazul produselor multiple livrate separat, perioada de retur începe din ziua primirii ultimului produs din comandă.
Cum puteți iniția un retur
1. Notificați-ne despre intenția de retur prin:
• Email: office@nmn-romania.com
• Telefon: +40 774 977 694
Vă rugăm să includeți o declarație clară cu privire la intenția de retur.
3. Expediați produsele înapoi în termen de 14 de zile de la data notificării. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care:
• Produsul primit a fost greșit sau deteriorat în timpul livrării.
Procesul de Rambursare
• Rambursările se vor efectua în termen de 5 zile de la aprobarea returului.
• Dacă produsul returnat prezintă semne de utilizare sau deteriorare, valoarea rambursului va fi ajustată conform valorii de revânzare, reducerea putând ajunge până la 90% din prețul inițial.
Excepții
• Produse promoționale: Dacă returul implică un produs promoțional, cadoul primit trebuie returnat împreună cu produsul achiziționat.
• Costuri de transport: Costurile de transport pentru retur nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor de neconformitate între produsul livrat și comandă.
Politica în funcție de tipul produsului
• Suplimente alimentare: Doar produsele nedesfăcute și sigilate sunt eligibile pentru retur.
• Produse cosmetice: Trebuie să rămână sigilate și neutilizate.
• Pachete promoționale: Toate articolele din pachet, inclusiv cadourile primite, trebuie returnate pentru o rambursare completă.
Suport Clienți
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de retururi, echipa noastră vă stă la dispoziție:
• Email: office@nmn-romania.com
• Telefon: +40 774 977 694 (Luni - Vineri, între orele 09:00 - 17:00)
Retururi gratuite pentru produse defecte sau greșite
Dacă primiți un produs defect, deteriorat sau greșit, vom suporta costurile de transport pentru retur. Vă rugăm să ne contactați în termen de 14 de zile de la primirea comenzii pentru a aranja returul fără costuri suplimentare.
Garanția calității
La NMN Romania, satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția făcută, vă rugăm să ne contactați și vom face tot posibilul pentru a remedia situația.
De ce să alegeți NMN România?
✔️ Proces de retur simplu și transparent
✔️ Rambursări rapide
✔️ Prioritizăm satisfacția clientului
✔️ Politici conforme cu legislația națională
Blog
Citește cele mai noi articole despre știință, longevitate, sănătate, suplimente și nu numai.
FAQ
Vezi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre comenzi, abonamente, retururi și nu numai.
Cărți
Cele mai cunoscute cărți despre longevitate, sănătate și performanță. Învață de la cei mai buni.
